Definições e termos-chave

Para ajudar a explicar da forma mais clara possível nesta Política de Reembolso, sempre que qualquer um destes termos for mencionado, estará estritamente definido como:

Cookie: pequena quantidade de dados gerados por um site e salvos pelo seu navegador. É usado para identificar seu navegador, fornecer análises, lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.
Empresa: quando esta política menciona 'Empresa', 'nós', ou 'nosso', refere-se à QR.io, que é responsável por suas informações sob esta Política de Reembolso.
Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se cadastra para usar o Serviço QR.io para gerenciar os relacionamentos com seus consumidores ou usuários de serviço.
Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como um telefone, tablet, computador ou qualquer outro que possa ser usado para visitar o QR.io e utilizar os serviços.
Serviço: refere-se ao serviço prestado pela QR.io conforme descrito nos termos relativos (se disponíveis) e nesta plataforma.
Website: o site da QR.io, que pode ser acessado através da URL: https://qr.io
Você: uma pessoa ou entidade registrada na QR.io para utilizar os Serviços.

Política de Reembolso

Acreditamos em nosso produto e em sua capacidade de ajudar indivíduos e empresas a criar, gerenciar e acompanhar QR Codes com facilidade. No entanto, também entendemos que às vezes as coisas podem não sair como o esperado. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e apoiamos nosso software com uma garantia de satisfação total.

Como em qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam às transações na QR.io. O principal a lembrar é que, ao fazer um pedido ou uma compra na QR.io, você concorda com os termos abaixo, juntamente com nossa Política de Privacidade.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos de Assinatura

Se você solicitar um reembolso dentro de 7 dias após sua compra inicial, você terá direito a um reembolso total, sem perguntas.
Pedidos de reembolso feitos após 7 dias serão analisados caso a caso. Embora não garantamos reembolsos após esse período, sempre faremos o possível para resolver qualquer problema.

Planos Anuais e Mensais

Planos anuais: Reembolsos totais estão disponíveis dentro dos primeiros 7 dias após a compra.
Planos mensais: Se cancelado dentro de 7 dias, um reembolso total será emitido. Após esse período, a assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança, sem novas cobranças.

Itens Não Reembolsáveis

Reembolsos não se aplicam a renovações ou descontos promocionais, a menos que haja um problema claro de serviço que não possamos resolver.
Se o usuário tiver uso excessivo dos serviços QR.io dentro do período de reembolso, reservamo-nos o direito de recusar o pedido de reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@qr.io com os detalhes do seu pedido. Nossa equipe analisará seu pedido e processará o reembolso, se aplicável.

Reembolsos

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes o mais alto nível de satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@qr.io com o endereço de e-mail associado à sua conta QR.io e o motivo do reembolso, e processaremos o reembolso imediatamente.

Cancelamento

A QR.io permite que você cancele sua assinatura a qualquer momento entrando em contato conosco ou cancelando diretamente pelo seu painel. Após o cancelamento, seus QR Codes ficarão em modo pausado e você poderá reativá-los quando quiser, reativando a assinatura.

Seu Consentimento

Ao usar nosso site, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com nossa Política de Reembolso.

Alterações em Nossa Política de Reembolso

Se atualizarmos, alterarmos ou fizermos qualquer modificação neste documento para refletir com precisão nosso Serviço e nossas políticas, essas alterações serão publicadas aqui. Ao continuar a usar o Serviço, você estará vinculado à nova Política de Reembolso. Se não concordar, você pode excluir sua conta.

Fale Conosco

Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas.

Via e-mail: support@qr.io
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