Politique de remboursement

Mis à jour le 2021-06-03

Définitions et termes clés

Pour expliquer aussi clairement que possible cette politique de remboursement, chaque fois que l’un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :

  • Cookie: petite quantité de données générées par un site Web et enregistrées par votre navigateur Web. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses, mémoriser des informations vous concernant telles que vos préférences linguistiques ou vos informations de connexion.
  • Entreprise: lorsque cette politique mentionne 'Entreprise', 'nous', 'notre' ou 'nos', elle fait référence à QR.io, responsable de vos informations dans le cadre de cette politique de remboursement.
  • Client: désigne la société, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service QR.io pour gérer les relations avec ses consommateurs ou utilisateurs de services.
  • Appareil: tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter QR.io et utiliser les services.
  • Service: désigne le service fourni par QR.io tel que décrit dans les conditions relatives (le cas échéant) et sur cette plateforme.
  • Site Web: le site de QR.io, accessible à l'adresse suivante : https://qr.io
  • Vous: une personne ou une entité enregistrée auprès de QR.io pour utiliser les services.

Politique de remboursement

Nous croyons en notre produit et en sa capacité à aider les particuliers et les entreprises à créer, gérer et suivre des codes QR facilement. Cependant, nous comprenons aussi que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous soutenons notre logiciel avec une garantie de satisfaction client à 100 %.

Comme pour toute expérience d'achat, certaines conditions s'appliquent aux transactions sur QR.io. La chose la plus importante à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat sur QR.io, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que notre politique de confidentialité.

Éligibilité au remboursement

Remboursements d'abonnement

  • Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial, vous avez droit à un remboursement complet, sans poser de questions.
  • Les demandes de remboursement faites après 7 jours seront examinées au cas par cas. Bien que nous ne garantissions pas de remboursement au-delà de cette période, nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème.

Plans annuels et mensuels

  • Plans annuels : les remboursements complets sont disponibles dans les 7 premiers jours suivant l'achat.
  • Plans mensuels : s'ils sont annulés dans un délai de 7 jours, un remboursement complet sera émis. Après cette période, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation, sans frais supplémentaires.

Éléments non remboursables

  • Les remboursements ne s'appliquent pas aux renouvellements ou aux réductions promotionnelles sauf s'il y a un problème de service clair que nous ne pouvons pas résoudre.
  • Si l'utilisateur a utilisé de manière excessive les services QR.io pendant la période de remboursement, nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez simplement notre équipe d'assistance à support@qr.io avec les détails de votre commande. Notre équipe examinera votre demande et traitera le remboursement si vous êtes éligible.

Remboursements

Nous nous engageons à fournir à nos clients le plus haut niveau de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement à 100 %. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client à support@qr.io avec votre adresse e-mail associée à votre compte QR.io et la raison du remboursement, et nous traiterons immédiatement votre demande.

Annulation

QR.io vous permet d'annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant et en demandant une annulation ou vous pouvez l'annuler vous-même depuis votre tableau de bord. Après avoir annulé, vos QR Codes seront mis en mode pause et vous pourrez les réactiver quand vous le souhaitez en vous réabonnant.

Votre consentement

En utilisant notre site Web, en enregistrant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à notre politique de remboursement et acceptez ses conditions.

Modifications de notre politique de remboursement

Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des changements à ce document afin qu'il reflète précisément notre service et nos politiques, ces changements seront affichés ici. Si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la politique de remboursement mise à jour. Si vous n'acceptez pas cette politique mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.