Política de Devolución

Actualizada el 2021-06-03

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Devolución, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

  • Cookie: pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por tu navegador web. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre ti como tu preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
  • Compañía: cuando esta política menciona 'Compañía,' 'nosotros,' 'nos,' o 'nuestro,' se refiere a QR.io, que es responsable de tu información bajo esta Política de Devolución.
  • Cliente: se refiere a la compañía, organización o persona que se registra para usar el Servicio QR.io para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
  • Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a internet como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar QR.io y usar los servicios.
  • Servicio: se refiere al servicio proporcionado por QR.io como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
  • Sitio Web: el sitio de QR.io, al que se puede acceder a través de esta URL: https://qr.io
  • Tú: una persona o entidad que está registrada con QR.io para usar los Servicios.

Política de Devolución

Creemos en nuestro producto y su capacidad para ayudar a individuos y empresas a crear, gestionar y rastrear códigos QR sin esfuerzo. Sin embargo, también entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaba. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y respaldamos nuestro software con una garantía de satisfacción del cliente del 100%.

Como en cualquier experiencia de compra, hay términos y condiciones que se aplican a las transacciones en QR.io. Lo principal a recordar es que al realizar un pedido o hacer una compra en QR.io, aceptas los términos establecidos a continuación junto con nuestra Política de Privacidad.

Elegibilidad para Devoluciones

Devoluciones de Suscripción

  • Si solicitas una devolución dentro de los 7 días de tu compra inicial, eres elegible para un reembolso completo, sin preguntas.
  • Las solicitudes de devolución realizadas después de 7 días serán revisadas caso por caso. Si bien no garantizamos devoluciones más allá de este período, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema.

Planes Anuales y Mensuales

  • Planes anuales: Las devoluciones completas están disponibles dentro de los primeros 7 días de la compra.
  • Planes mensuales: Si se cancela dentro de los 7 días, se emitirá un reembolso completo. Después de este período, la suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación, sin cargos adicionales.

Elementos No Reembolsables

  • Las devoluciones no se aplican a renovaciones o descuentos promocionales a menos que haya un problema claro con el servicio que no podamos resolver.
  • Si el usuario ha tenido un uso excesivo de los servicios de QR.io dentro del período de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.

Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en support@qr.io con los detalles de tu pedido. Nuestro amable equipo revisará tu solicitud y procesará la devolución si eres elegible.

Devoluciones

Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero. Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en support@qr.io con tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta QR.io y el motivo de la devolución, y procesaremos la devolución de inmediato.

Cancelación

QR.io te permite cancelar tu membresía en cualquier momento contactándonos y solicitando una cancelación o puedes cancelarla tú mismo desde tu panel de control. Después de cancelar tu membresía, tus Códigos QR entrarán en modo pausado y podrás activarlos nuevamente cuando quieras volviendo a suscribirte.

Tu Consentimiento

Al usar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente consientes nuestra Política de Devolución y aceptas sus términos.

Cambios en Nuestra Política de Devolución

Si actualizamos, modificamos o realizamos cambios en este documento para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley lo requiera de otra manera, esos cambios se publicarán de manera destacada aquí. Entonces, si continúas usando el Servicio, estarás sujeto a la Política de Devolución actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Devolución actualizada, puedes eliminar tu cuenta.

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